TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Training Manajemen Pelayanan Rumah Sakit di Casa Training tingkatkan kompetensi mutu layanan kesehatan. Segera daftar.

Deskripsi Training Manajemen Pelayanan Rumah Sakit

DESKRIPSI

Training Manajemen Pelayanan Rumah Sakit merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola pelayanan rumah sakit secara profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Pelatihan ini membahas bagaimana rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang aman, cepat, ramah, terkoordinasi, dan sesuai standar mutu pelayanan kesehatan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar manajemen pelayanan rumah sakit, alur pelayanan pasien, koordinasi unit medis dan nonmedis, komunikasi pelayanan, keselamatan pasien, pengelolaan keluhan, indikator mutu, serta evaluasi kinerja pelayanan. Materi disusun agar peserta mampu memahami hubungan antara kualitas layanan, kepuasan pasien, efisiensi operasional, citra rumah sakit, dan keberlanjutan layanan kesehatan.

Program ini cocok bagi manajemen rumah sakit, kepala unit pelayanan, supervisor rumah sakit, bagian pelayanan pasien, customer service rumah sakit, admisi, perawat koordinator, tim mutu, tim keselamatan pasien, bagian umum, HRD rumah sakit, serta profesional yang bertanggung jawab dalam pengelolaan dan peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

• Memahami konsep dasar manajemen pelayanan rumah sakit.
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola alur pelayanan pasien secara efektif.
• Memahami prinsip mutu pelayanan, keselamatan pasien, dan kepuasan pasien.
• Mampu meningkatkan koordinasi antarunit medis, penunjang, dan administrasi.
• Memahami teknik komunikasi pelayanan yang ramah, jelas, dan profesional.
• Mampu mengelola keluhan pasien dan keluarga secara tepat.
• Memahami indikator kinerja pelayanan dan evaluasi mutu layanan rumah sakit.
• Mendukung peningkatan kualitas pelayanan, efisiensi kerja, dan citra rumah sakit.

MATERI TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

1. Konsep dasar manajemen pelayanan rumah sakit dan ruang lingkupnya.
2. Karakteristik pelayanan kesehatan dan kebutuhan pasien rumah sakit.
3. Alur pelayanan pasien mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, tindakan, hingga pulang.
4. Koordinasi pelayanan antarunit medis, penunjang, administrasi, dan manajemen.
5. Komunikasi efektif dalam pelayanan pasien dan keluarga pasien.
6. Manajemen keluhan, service recovery, dan peningkatan kepuasan pasien.
7. Keselamatan pasien, budaya mutu, dan pengendalian risiko pelayanan.
8. Indikator mutu pelayanan, waktu tunggu, kepuasan pasien, dan evaluasi layanan.
9. Peran SDM rumah sakit dalam membangun pelayanan yang profesional.
10. Studi kasus penerapan manajemen pelayanan rumah sakit.

METODE TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, studi kasus, simulasi pelayanan pasien, dan latihan penanganan keluhan. Peserta akan diberikan contoh nyata mengenai alur pelayanan rumah sakit, komunikasi dengan pasien, koordinasi antarunit, serta penyelesaian masalah pelayanan secara profesional.

Peserta juga akan diarahkan untuk memahami cara meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki pengalaman pasien, mengurangi hambatan pelayanan, menyusun tindak lanjut keluhan, dan mengevaluasi kinerja pelayanan rumah sakit. Evaluasi dapat dilakukan melalui pre-test, post-test, latihan studi kasus, role play pelayanan, diskusi kelompok, dan penyusunan contoh rencana peningkatan pelayanan.

OUTPUT PELATIHAN

Output dari pelatihan ini adalah peserta mampu memahami dan menerapkan manajemen pelayanan rumah sakit secara lebih sistematis, mulai dari pengelolaan alur pasien, koordinasi antarunit, komunikasi pelayanan, penanganan keluhan, penerapan keselamatan pasien, evaluasi indikator mutu, hingga penyusunan tindak lanjut perbaikan sehingga pelayanan rumah sakit dapat berjalan lebih efektif, ramah, aman, terdokumentasi, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

JADWAL TRAINING 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin atau Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI :

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

BENEFIT

1. Meningkatkan kompetensi karyawan
2. Meningkatkan produktivitas kerja
3. Meningkatkan kualitas kinerja
4. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
5. Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
6. Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
7. Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
8. Mengurangi kesalahan dalam pekerjaan
9. Meningkatkan kualitas pelayanan
10. Mendukung tercapainya target perusahaan

FAQ – TRAINING MANAJEMEN PELAYAN RUMAH SAKIT

Apa itu Training Manajemen Pelayanan Rumah Sakit?

Training Manajemen Pelayanan Rumah Sakit adalah pelatihan yang membahas pengelolaan layanan rumah sakit, mulai dari alur pelayanan pasien, koordinasi antarunit, komunikasi pelayanan, penanganan keluhan, keselamatan pasien, hingga evaluasi mutu layanan.

Siapa yang cocok mengikuti pelatihan ini?

Pelatihan ini cocok untuk manajemen rumah sakit, kepala unit pelayanan, supervisor rumah sakit, customer service rumah sakit, admisi, perawat koordinator, tim mutu, tim keselamatan pasien, HRD rumah sakit, dan bagian pelayanan pasien.

Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?

Ya. Materi disusun dari konsep dasar sehingga dapat diikuti oleh peserta pemula maupun tenaga rumah sakit yang ingin meningkatkan kemampuan dalam pengelolaan pelayanan pasien.

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?

Manfaatnya adalah membantu peserta memahami cara meningkatkan kualitas pelayanan, memperbaiki koordinasi antarunit, menangani keluhan pasien, meningkatkan kepuasan pasien, dan mendukung mutu layanan rumah sakit.

Apa hasil akhir dari pelatihan ini?

Peserta diharapkan mampu mengelola pelayanan rumah sakit secara lebih profesional, terarah, komunikatif, terdokumentasi, dan sesuai kebutuhan pasien maupun standar pelayanan kesehatan.

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.